Мы гарантируем возврат и обмен ваших покупок, независимо от причин по которым они вам не подошли, Обмен и возврат можно осуществить в течении 14 дней после совершения покупки при следующих условиях: товар не был использован и его потребительские свойства сохранены (оригинальная упаковка, ярлыки, документы подтверждающие факт покупки в Balkiss.ru)

Если вы думаете вернуть вашу покупку частично или полностью, то вам нужно заполнить анкету и выслать на наш электронный адрес vozvrat@balkiss.ru. Мы рассмотрим ваше обращение в течение пяти рабочих дней. От вас требуется, хорошо упаковать товар, вложить заявление о возврате с вашей подписью (оригинал), копию паспорта и чека, вызвать нашего курьера (вызов курьера составит 300р. по Москве, если регион, то согласно тарифам почты России в пункт выдачи, который заранее обговорите с нашим менеджером). Возврат денежных средств производится на ваш банковский счёт или наличными курьером, но только после того, как мы проверим состояние товара в течении 5 рабочих дней. Возврат денежных средств равен стоимости товара, за исключением услуг курьера ( доставка и возврат товара).

При нарушении целостности упаковки или пробы аромата, то обмен и возврат будет произведён в том случает, если у товара имеется явный заводской брак (течёт флакон, неисправен распылитель и др.). В данном случае нужно заполнить анкету, сфотографировать товар с явным дефектом, сфотографировать чек и выслать на наш электронный адрес vozvrat@balkiss.ru. Мы рассмотрим ваше обращение как можно быстрее!